丁菲泵業(yè)新招員工電話溝通的20點(diǎn)技巧分享給大家
對(duì)于丁菲泵業(yè)公司新招員工，都會(huì)做一個(gè)簡單的新人培訓(xùn)，包括對(duì)公司的整體了解，對(duì)公司產(chǎn)品排污泵的熟悉，還有對(duì)于客戶的一個(gè)把握，今天丁菲泵業(yè)就把新人如何與客戶電話溝通來做個(gè)總結(jié)，詳細(xì)細(xì)節(jié)就不多說，概括為20點(diǎn)，希望對(duì)有需要的有所幫助！！
電話溝通的20點(diǎn)提示：
1.明晰打電話的主題和目的。
2.注意打給對(duì)方電話的時(shí)間、地點(diǎn)，環(huán)境。
3.注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。
4.語氣要具有親和力。
5.注意聲音的活力及節(jié)奏。
6.注意說話的邏輯性與嚴(yán)密性。
7.永遠(yuǎn)保持微笑微笑微笑。
8.清楚的告知對(duì)方你是誰。
9.直接告訴對(duì)方溝通的主題，不要繞彎子。
10.想好先要說什么，然后再說什么，注意談話的步驟。
11.提前為溝通障礙做好準(zhǔn)備，例如對(duì)方的異議，各種突發(fā)情況等。
12.要致力于和對(duì)方建立信賴與友誼。
13.學(xué)會(huì)用事實(shí)與案例說話。
14.不要假設(shè)對(duì)方很了解或很理解。
15.學(xué)會(huì)確認(rèn)對(duì)方的意見和觀點(diǎn)。
16.學(xué)會(huì)傾聽和理解。
17.注意你通話過程中的周圍影響。
18.注意你電話中的收尾方式。
19.為下次電話或會(huì)面做好鋪墊。
20.電話結(jié)束時(shí)，等對(duì)方先掛斷電話
當(dāng)然以上20點(diǎn)雖然都是一些細(xì)節(jié)問題，但是細(xì)節(jié)決定成敗，希望對(duì)廣大新人有所幫助，當(dāng)然也不僅僅只局限與水泵行業(yè)哦，只要是做電話銷售的應(yīng)該都用得到��！
資料來源：上海丁菲泵業(yè)有限公司專業(yè)排污泵生產(chǎn)廠家，公司網(wǎng)站http://m.justbuyitinc.com/轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處 |
